美团酒店拒不退款，多次联系无果

投诉编号：TS20230420152448100646

投诉时间：2023-04-20 15:24

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023年4月19日在美团网回家自助式公寓酒店预订了4月29日至5月3日的房间，总计金额1007.88元。后酒店与美团网互相推卸责任，不符合消费者权益保护法，拒绝退款，退款时效近十天，不影响其二次销售，并且酒店提出之退款一半，个人觉得不合理。诉求是希望可以全部退款，退款时间越早对双方影响越小。

投诉处理：