北京九州风行旅游股份公司无故乱收费

投诉编号：CR20180213015816099946

投诉时间：2018-02-13 01:58

投诉对象：阿里旅行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人通过飞猪网上的北京九州金源旅行社预订了一项二人俄罗斯境内当地参团，由于双方都有问题退款，并经过协商给予卖家已经消费的商品金额，众所周知旅游团预定任何一项都要比个人预定价格低一些，四张火车票的价格当地卖才共计1200元，酒店当地以及国内甚至全世界任何一个网站都只要300左右的同一个入住酒店，3晚就是900多，那么就是正常共计2100元左右的消费，卖家却要3800元，飞猪承诺作为第三方一定要到实损，按照实际卖家境外消费记录赔偿给卖家，可是卖家最后说没法给出，要多少就是多少，飞猪说自己无法处理了，没办法了。 也建议我去投诉旅游公司，平台退款会继续显示退款中，我需要商家提供一个有根据的境外消费实损，我会按照价格明细共计给予赔偿，但不是漫天要价，高出3 4倍以上，希望给予处理。

投诉处理：