收款后不回信息不退款

投诉编号：CR201811061457100126172

投诉时间：2018-11-06 14:57

投诉对象：成都乐云互动网络科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在2018年7月16日刚开始了解快启系统，当日业务人员就到公司跟我们讲解，过程中一诺情感公司说先了解下，业务曾文霞说如果使用过程中不适合可以退款的，如果不签合同的话就不走了，说可以先赠送两个月CRM，就在当日只能好签合同；体验使用过程中发现这个系统不适合一诺情感公司，就申请退款，业务员曾文霞就开始不回复信息了，也不接电话了，联系公司电话所派人过来商量洽谈，也没有到公司来谈，一直拖着不退款。

投诉处理：