投诉详情：
我2017年12月29号和2018年3月7号分别在浦东红星美凯龙定制了拉迷家具，买的时候，商家说没有任何味道，安装后即可入住。但入住后发现味道很重，尤其夏天到来后，味道特别严重。小区其他订制拉迷家具的邻居也有同样问题。与拉迷售后联络后，各种推诿，没有诚意解决。百般无奈之下，请求贵处帮助，希望能有效解决问题，万般感谢！
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家：亲，收到您的投诉以后，我们总部非常重视。马上拿了相关的板材去上海质量监督检验技术研究院进行检测，7月13号拿去检测的，今天刚刚收到了检测报告，显示的是甲醛释放量≤0.1mg/L。远优于中国国家标准的1.5mg/L. 您这边检测的是室内的空气，里面包含了很多家具，吊顶、地板、墙纸等。不光是衣柜。我们之前也有客户发生了这种情况。后来是客户拿了衣柜上的板材去相关的检测机构检测了，检测结果也是符合国家标准。最后发现是家里的其他物品甲醛超标。因为甲醛是没有味道的。甲醛超标的话，眼睛会感到刺痛，但鼻子是闻不出味道的。您所闻到的味道不是甲醛味道，而有可能是夏天的梅雨季的霉味。您可以把衣服都拿出来，然后通风一天之后，再关闭，第二天再闻下。
消费者：我家味道重的是书柜和储物柜，根本不是衣柜。厂家只是电话问用了什么板材，根本没有详细了解情况，也没有上门检测，根本不重视客户反馈。
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