中国联通私自改办套餐以及流量包有效期
投诉编号:CR201912060623260163688
投诉时间:2019-12-06 06:23
投诉对象:联通
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人于2018年在联通通过营业厅办理了本机套餐,客服承认该套餐以及流量包长期有效 只要不更改套餐可以长期有效,但是2019年11月28日发现本人办理的所有套餐包含叠加包被强制更改为2029-12-31在此期间年份减少了!违反了本人签约时候的正常2050-12-31(长期)时效,这是联通强制修改合约,严重违反了公平公正的合约精神,以及违反了《电信条例》《合同法》,我们强烈反对联通单方面修改合约,强制终止合约,联通应当恢复流量包正常时效(长期有效即:2050-12-31 23:59:59) 此次联通修改到期时间,一没有提前通知用户,而且没有告知任何用户更改,如果不是本人意外查询发现,将一直被联通蒙骗。二没有按照相关规定发布公告并提出解决方案(附件2)。本人多次与联通交涉,要求联通按照相关法律规定出示公告,解决办法还有修改套餐到期时间的依据文件,联通全部拒绝,只口头安抚用户,拒不提供任何有官文件