华为mate20Pro屏幕颜色显示异常_质量万里行消费服务平台

华为mate20Pro屏幕颜色显示异常

投诉详情：

1.屏幕显示异常发红。售后以符合厂家标准为由拒绝换机处理。 2.大量mate20pro屏幕显示发绿，厂家认为为异常提供换机。但是少量消费者受到的产品显示发红。因为人数较少，华为公司拒绝为这部分顾客提供换机服务。

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者：屏幕是局部发红，厂家刻意回避，不提供屏幕的质量标准，不提供华为认可的第三方检测机构的名称。只是一味强调符合标准，但是又不提供所谓的标准。对于手机也没进行专业的检测，仅仅进行了目测。即使经销商同意换机售后仍不提供检测报告。拒不承认手机有质量问题。

商家：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题我们非常重视，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！

消费者：厂家承认手机有问题但拒绝换机。难道屏幕一定要不显示才算质量问题？显示异常凭什么不算问题？

商家：您好，专员已经联系到您，手机出厂前会经过严格检测，目前确实无法满足换机要求，如果手机有问题，售后会按三包法进行处理的，后续如有问题可以致电华为热线：400-8308300.谢谢！

消费者：很搞笑的逻辑，有问题，打了电话然后说没问题。问题就算结束？屏幕两个颜色你们是真的看不到吗？你们出场屏幕上下颜色不一致就算合格？真的一点大厂风范都没有。除了会推诿还会干什么。

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