易行商旅误导消费者开卡充值， 现实与工作人员所言不符合

投诉编号：CR201810161154360123733

投诉时间：2018-10-16 11:54

投诉对象：易行商旅

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年7月20日在通辽机场准备飞往呼市。在机场内工作人员进行销售易行商旅卡，当时工作人员穿着的是机场的制服，所以并没有想到会存在不真实消费行为。当时销售人员讲办理商卡可以成为VIP客户，可以用来订机票和火车票，充值金额为1000元，充值金额可以用来抵扣飞机票费用，这上面的飞机票要比平时预定的机票便宜。同时可以在全国各大机场的易行商旅休息区进行休息，家属也可以。 但是现实并不是这样的，这个费用每次订机票只能一次使用20-50元，而且易行商旅上的机票要比携程等的机票都要贵。休息只能针对本人，并不能对家属开放；销售人员存在诱导消费，所讲与现实不符合

投诉处理：