淘宝商家递四海国际快递存在价格欺诈行为，无理拒绝消费者的合理退款要求。

投诉编号：CR202103111258380204505

投诉时间：2021-03-11 12:58

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2021年1月31日，我通过手机淘宝购买了 “递四海国际快递集运转运邮寄到美国英国日本韩国加拿大法国澳洲” 这款产品，选择邮寄美国的海运服务，共计拍下10个，价格共计1000元，2021年1月31日缴纳了全款1000元。 2. 2021年2月12日，耗时12天，产品到达签收，不符合淘宝卖家描述的1-2个月之内到达。 3. 2021年2月12日，我联系了卖家微信客服，被告知 “你付的是空运钱，出货部就按金额出货的”，我不能认可。此外，微信客服称需等淘宝客服上班后再谈此事。4. 2021年2月23日，我再次联系了淘宝客服，消息却被已读不回。由于商家故意拖延担责的行为导致本人超过申请淘宝售后维权期限，淘宝无法强制商家受理退款。5. 2021年3月3日，我无奈再次联系了微信客服，卖家对此事拒不承认，对我的合理要求明确表示不予退款。6. 我的维权投诉请求是商家需退还我一半的差价，即为311元。

投诉处理：