携程网预定酒店不能开具酒店发票问题

投诉编号：CR201903180630080139885

投诉时间：2019-03-18 06:30

投诉对象：携程

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年3月13日，我与同事出差通过携程网预定喜天游大酒店3个房间。3月15日我离店开发票时，酒店告知，因我在网上支付的房款，只能通过携程网开具发票。11:22向携程网客服申请开具发票，携程网回复8895227840可订单开具增值税专用发票，8895232124订单只能开具增值税普通发票（她说该房间为中介代理），且所开票单位为XX旅行社。我单位差旅费报销严格要求按实际行程报销，且必须是增值税专用发票。我因公出差，旅行社开具发票不妥。我多次与携程网客服沟通无果，仅同意出具说明。我正式投诉携程网存在以下问题。我的诉求是携程网据实给我开具上海喜天游大酒店增值税专用发票。 存在问题：1、携程网超经营范围销售了酒店房间故代开发票。2、酒店预订点选酒店录入信息，且网上支付不显示支付对象，无法开具酒店发票等均无提示，误导消费者。3、携程网能开增值税专用发票，但以中介代理为由拒开专票，违背税法要求。

投诉处理：