美团霸王条款，仗势欺人

投诉编号：TS20230507113619100746

投诉时间：2023-05-07 11:36

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年5月5号，从美团优选买1.7公斤鸡蛋，第二天取货，只有1.5公斤的，显然是拿错货了，我立即在网上申请退款，可美团自己定了霸王条款:一定要团长审核、司机拿了送错的货后确认上传给总部，批示后才能给顾客退款。从5月6号中午申请到5.7号中午还没退款成功。凭什么啊？是谁做错了？美团内部出错了，没有给顾客正确的货物，等于是失约，本应该马上退款，甚至赔偿损失，居然还把顾客的定金无故拖延，简直就是无法无天！！！

投诉处理：