腾讯旗下全民突击游戏无故封号

投诉编号：CR201902281735390136164

投诉时间：2019-02-28 17:35

投诉对象：腾讯

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人玩腾讯旗下全民突击游戏2年多了，共计消费人民币7万元左右。 在2019年2月26日无故被封号1年，经多次与腾讯在线客服联系，答复是有违规行为无法解封。同时他们拒绝提供封号证据，拒绝电话沟通。 特向贵平台投诉。本人申明从不开挂抱挂，并愿为此承担法律责任。 腾讯在不能提供证据的情况下无故封号，严重损害了消费者权益。恳请协调处理。

投诉处理：