去哪儿网因动车停开去不了，酒店不退款。

投诉编号：CR201808271027310119531

投诉时间：2018-08-27 10:27

投诉对象：去哪

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年8月16日，我在去哪儿网上订的苏州福美假日宾馆（苏州拙政园店）8月17日和18日二个晚上，共553元。因台风从南京南到苏州的动车G7563停开，我去不了苏州。于是我进行退款，但去哪儿网说，因酒店不退给我，他们也没办法。因此，我认为去哪儿网不作为，给我造成了损失，我要求去哪儿网退回我去不了酒店住宿的553元钱。

投诉处理：