新买华为手机后盖有问题无人管
投诉编号：TS20201029182018085874
投诉时间：2020-10-29 18:20
投诉对象：华为
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人在今年10月27日。在大连瓦房店一个手机经销商那买了一部华为mate30pro，银色手机。当晚回到家发现手机后盖有问题，第二天10月28日我去了当地华为客服中心，客服中心工作人员告诉我后壳问题他们不能管，让我找经销商，我找到经销商他跟我说开箱后有任何问题找客服中心，双方推辞没人管这个问题。所有28日下午我把电话当做二手手机卖掉了。赔了1000块钱。我要求华为公司给我承担这个钱。最后我又重新买了一部新电话。我要求赔偿我这个钱，给我一个态度。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2020-10-30 08:38
商家处理中
2020-10-30 08:45
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2020-11-04 09:02
商家：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题我们非常重视，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！
商家回复2020-11-10 20:18
商家：您好，专员已联系到您，经核实设备故障问题按照三包政策处理，具体以华为客户服务中心检测为准，建议您备份好重要数据（包括微信、QQ等第三方应用数据）提前联系服务中心。感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！
双方取得一致，投诉关闭！
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