天猫超市拖延退款，多次催促无效

投诉编号：TS20221206172705099578

投诉时间：2022-12-06 17:27

投诉对象：天猫超市

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年11月1日，我在天猫超市花费739.1元购买了一台碧捷牌水牙线。到货后发现该水牙线质量不好不出水，于是联系天猫超市进行退货。天猫超市客服让我联系供应商碧捷商家，经沟通商家同意退货。11月15日，快递信息显示碧捷商家已经收到我退回的水牙线。但是天猫超市始终不肯把钱退给我，目前多次联系催促，始终就是不肯退钱。

投诉处理：