一键投诉
3月28日投诉热点
2019-03-29 10:48
作者/来源:中国质量万里行

1. 金信网:到期不回款,回款困难

2018年3月,李先生在金信网共出借114,937元(金元宝12个月)。出借时金信网承诺到期还本付息,2019年3月8日本金已全部到期,时至今日未返还本金及收益。与金信网协商,客服说:“2018年7月份平台实施债转,让等待”。金信网未经李先生同意,强行债转不回款,未履行合同条款。误导性宣传,回款困难。诉求:家中老人得了重病急需用钱,十分着急,请求相关部门督促回款。


2. 盼达用车:押金一直找理由不退

2019年2月3日,齐先生去重庆出差使用一次盼达用车,除了使用费之外网上付押金1000,按照30日后才能申请退押金的要求于3月5日申请退押金。按照7-15个工作日的要求,应该在3月26日退还,但是齐先生在3月28日打客服电话,客服说系统升级,转人工审核,还要一定时间。之前打电话的时候说的是未满15个工作日,还特意给我科普了一下周末不算工作日,当时也没说什么系统升级,现在到了时间又系统升级。


3. 高顿教育:态度恶劣不予退款

2018年9月16日,吴先生购买高顿杭师大CFA三级课程,当面刷卡缴费42000元,同时签订课程协议,其中规定若退课,学员需承担违约金20%以及已开通的课程费用。2019年2月末咨询退课事项,对方表态不予退款。后与吴先生协商更换课程类型,未同意。3月23日正式提出退款请求,对方态度强硬,不予退款。而问及不退款依据,却又含糊其辞。连日来,高顿电话无法接通,齐先生也未收到退款。


4. 红星美凯龙:爱得橱柜安装不专业拒退定金

2018年11月10日,陈先生在爱得橱柜定了厨房的柜子和台面,共计8300元,并缴纳了3700元作为卧室衣柜定金。后来发现此商户没有专业的安装师傅安装,安装完毕发现柜门多处不齐平,该打密封胶的地方不知道打密封胶。柜子顶部与吊顶顶部竟然不平行,歪的,台面不锈钢板鼓包。更不专业的是此商家安装好了竟然没有通知去验收。鉴于此商家的不专业性,决定要回3700元的卧室柜定金。此商家业务员吴海燕一口回绝,说是厨房的东西卖的便宜,定金不可能退给我们。东西做不好,服务如此霸道,这种无良商家应该得到工商部门的查处。现要求此商家退回定金并把厨房存在的质量问题一并处理好。


5. 大麦网:预售出票违反公平原则配边角座位票

2019年1月23日,杨女士通过大麦网购买了2019年林宥嘉idol世界巡回演唱会成都站内场票一张,共计1280元。付款时间为6秒,大麦网承诺开票后按付款顺序择优配票,预售不选座位只给予场地信息。3月28日,大麦网离演唱会只有两周时间发货,收到票为内场五排59号,询问客服后了解之前的订单共6个,但是实际座位非常不公平,影响观感。杨女士认为违反了大麦网购票时到择优配票原则,诉求:1.申请换票,可换相同价位内场4-7排的30号以内小号中间区域。2.退票退款。


6. 唯品会:自营店铺预售商品不发货

2019年3月23日,邢先生在唯品会平台用唯品分期购买了一部手机,共计3088元。购买时界面写明3月27日陆续发货完毕,但物流信息一直未更新。27日询问客服,商品还未发货。后多次联系客服询问发货时间,客服一直没说明具体时间。


7. 魅族:新机使用两天发热卡顿问题多多

2019年3月12日,谢先生通过淘宝平台在魅族手机旗舰店购买了一部魅族note9手机,共计1598元。3月14日用了两天发现手机发热严重、时而卡顿、屏幕点触有问题、后台多任务不能用、正常使用未玩游戏还有充电的时候也发热的超严重。然后就联系了售后客服确认退货退款,发货前把手机擦拭了一遍检查了手机 确认完好无损寄出,寄出时快递员那边也已检查手机完好。但是商家收到手机了在淘宝上告知我说手机外观损坏不以退货退款,多次协商卖家不实际解决问题 给两张照片说我手机损坏了不能退款,机还在商家那里未寄回,钱也未退。


8. 木北造型:关店之后退卡难

2018年2月12日,丛先生在木北造型津南永旺店购买3000元预付卡一张,其后使用不超过五次,卡内余额有两千以上。2019年初该店毫无预兆关门,遂请求退卡。该店属于北京木北企业旗下,公司规定随时可以退卡,只需扣除已消费金额。1月22日在木北造型公众号上提交退款申请,显示已受理,需要等门店回复卡内剩余金额。然而至今拨打总部电话维权无数次,客服承认是预付卡会员且卡内有余额,但其承诺的所谓津南店的负责人从未联系过丛先生,更别提退款了。


9. 蛋壳公寓:违约不退租金

2019年3月15日,赵先生与蛋壳公寓签下了西红门鸿坤理想城八期1号楼1单元一层101B房间的租房合同,性质为合租,租金1690元,管理费每月141元,半年租金及费用为11890元。合同规定每房间不能多余两人,等搬入时才发现,除赵先生租住的房间外,该室另外三个房间分别是两人、三人。且三人间为隔断 而另一个房间更可怕,竟然住了五个以上的人,等于十几个人住在一起。因蛋壳公寓违约在先,故要求蛋壳公寓返还全部房租及押金管理费用并支付违约金及搬家全部费用。多次给蛋壳公寓客服人员电话无果后向12345投诉,蛋壳公寓回复是群居和混居的多余人员已经搬离要求继续租住蛋壳公寓。


10. Nice:七十多天未到货,拒绝退款

2019年1月13日,蔡先生于nice app购买鞋子,共计1904元。至今未收到货,多次沟通未果,拒绝退款,现在要求无理由退款。


11. 360借条:暴力催收

2019年1月20日,袁先生通过奇虎360借条借贷平台借款20500元。超出还款日,忘记归还款项,通讯录内联系人遭到短信电话轰炸,严重影响亲戚朋友正常工作生活。售后态度非常差,私人加我家属微信,恶意骚扰。他们的行为已经侵犯了个人隐私、及影响名誉。


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