遇到家电出现故障的时候，不少人会选择在网上搜索电器品牌的售后方式，打电话上门维修。家住西安含光门附近的张女士虽然在网上查到了格力空调售后电话，但修理完后没过多久却又出了故障。再联系时，才发现对方根本不是官方维修机构。

　　5月21日，记者见到了张女士。她说今年年初，她家里客厅的空调突然坏了。

　　张女士：“我就在手机上搜寻格力空调的售后服务(电话)，结果手机上就出来一个西安维修点，他后来就派来了一个工人，就修了。到底修得啥我们也不懂，换控制器450，制冷剂400，上门费30，一共收了880元。”

　　张女士说，当时空调确实也恢复正常了。但最近她们准备再次用空调时，却发现空调又出了故障。

　　张女士：“因为他说过保修一年，有啥问题就直接打电话没问题，后来我就给他打电话。他说行，我下午来，结果我等了三天没人来，打电话再也不接了。”

　　于是老两口再次拨打了当时网上查到的固定电话，在推脱几天后，对方又派了一名维修工到张女士家。但这名工人却声称还要收费。

　　张女士：“我给他看这个单子保修一年，这1月7日修的，现在才5月，他说我不是这个单位的。”

　　直到这时，两位老人才明白遇到了假的格力客服。随后，记者拨打了当时维修人员的电话，但是一直无人接听。拨打张女士在网上查到的格力空调售后电话，对方却给出了这样的说法。

　　维修人员：“我们是维修的，修洗衣机的。”

　　记者：“你们是格力空调售后吗?”

　　维修人员：“不是。我们这电话才办了几个月，我们九月这个公司才成立三个月。”

　　格力空调售后工作人员：“格力有售后服务热线4008365315，没有8669这种电话号码。”

　　记者：“网上随便打格力的维修售后的(名号)?”

　　格力空调售后工作人员：“这个信息非常多，打这个旗号的多了，每个品牌都有，这个我们没有办法帮您处理。”

　　专家也提醒大家，不要轻信网上搜索的客服电话，最好拨打电器保修卡上的电话，或者通过官网网站、拨打114进行查询。