关于我们

消费者投诉平台

公正、权威、便捷的产品消费投诉支持;为消费者、政府及企业建立有效的沟通渠道;为保护消费者权益做贡献

    “中国质量万里行消费投诉平台”(简称“中国质量在线”)是国务院有关主管部门参与和支持,由国家质量监督检验检疫总局发起,并由中国质量万里行与北京质量在线网络科技有限公司共同打造的专业消费投诉公益平台。

       20世纪90年代,“中国质量万里行”是中国最有影响的社会活动之一。活动由首都新闻界主要新闻单位联合主办,拥有国务院有关主管的参与和支持。内容和宗旨体现在它的名字的解释之中:“质量万里行”——中国的质量工作正面临着千里之行,万里之行;中国的新闻记者,为了宣传报道质量问题,将要做千里之行,万里之行。

       自1992年起,先后创建了《中国质量万里行》杂志、信函投诉平台、面访投诉平台、电话投诉平台和网页投诉平台(www.315online.com),是消费者最信赖的投诉、维权渠道,是企业提升质量管理的坚强后盾。

       今天,在“互联网+”的浪潮下,信息通信技术以及互联网平台的应用已经让互联网与传统行业进行深度融合,形成了“互联网+”的消费模式新常态。这种新常态要求消费更具有互动性,更具有合理性,具有无边界性,具有分享性和具有自主性。为了适应这种新常态的消费模式,中国质量万里行与北京质量在线网络科技有限公司共同打造了“中国质量万里行消费投诉平台”,简称“质量在线”。该平台将以“互联网+维权”的创新方式来显著提高消费投诉的便捷性和消费投诉的解决率,为消费者与企业提供投诉的在线转接、在线调解、线下调解、行业分析、统计报告、质量数据报告、市场调查报告、质量热点事件报道、消费理念引导、消费维权法律援助、产品票据和售后服务托管等全方位、立体化的服务。

      “中国质量万里行消费投诉平台”将通过官网及官方微信公众号处理消费投诉事宜,宣传消费知识。

                                              

 

 

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