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手机莫名多出流量套餐,运营商推卸责任

投诉人:邢忠东  投诉行业:通讯  所在地:北京

投诉内容:我的手机莫名其妙的多了一个30元的流量套餐,本人根本不知情。这个套餐前两个月免费然后自动收费。开通后我既不知道又没有使用,但是按时收费。我发现后与10086联系她们同意退我收费,但是不认为是她们的问题。她们开始说我是在某网站登记的,后又是某业务员联系我的,但是我对此一点都不知情。所以我对处理结果不满意要求找其领导反映问题,但是她们说这是最终的结果。并且如果我继续投诉的话就不返还无理扣款。

对此,我的要求是查明真相并向我道歉,返还无理扣款。谢谢你们。


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