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善融商城个人商务包庇商家

投诉编号:CR20170727105848066496

投诉时间:2017-07-27 10:58

投诉对象:绿森

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

6月28日在建设银行善融商城入驻商家浙江绿森数码买的手机,当时宣传当天发货,直到退款都不知道发货过没有,期间催发货N遍,向商城反馈也没用,就是不发,7月6号申请退款,不要了,第二天告诉我发货了,具体发货没发货,或者发的空包什么的并不知情,向善融商城反馈N遍,投诉N遍都不管用,一直拖到7月19号才给退款的,我要求善融商城对浙江绿森数码针对商家虚假宣传,诱导购物消费欺诈的情况处理结果,一直拖着告诉我内部流程,不能告知,一问三不知,包庇商家。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-08-03 09:50

商家:尊敬的客户:您好,核实到您购买的活动产品,发货时效较长,在发货后核实到您要办理退款,催促物流将件退回之后为您办理了退货退款,您的订单也已经退货退款完成,如有疑问可以及时的联系4006866898为您进行解答。

消费者补充2017-08-03 16:22

消费者:买的时候显示当天发货,但是并没有,主要是商城包庇商家虚假宣传,消费欺诈,诱导购物,处罚结果不透明,看不到处罚结果。

投诉通平台回复2017-08-31 17:40

投诉通:已致电联系,感谢您对中国质量万里行的信任。

双方取得一致,投诉关闭!

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