上海移动套餐资费霸王条款

投诉编号：TS20180923185344049647

投诉时间：2018-09-23 18:53

投诉对象：移动

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年9月23日，本人通过电话营业厅方式向上海移动申请变更套餐；上海移动并未按照李克强总理提出的提速降费落实到位。取消了本地比较实用的动感地带和消费频次不高的比较划算的神州行业务。只提供两种套餐，4G自选和4G飞享，不论客户有没有上网需求都必须强制购买上网流量套餐。 本人该手机号只有通信需求，上网套餐由于上海移动公司比较贵，所以为了使用习惯继续沿用原手机号的通信功能，买了通话套餐。 但是流量资费套餐也必须要选定一个10元100M流量的套餐，不管用户是不是需要都必须附加这个流量套餐。

投诉处理：