商品质量问题

投诉编号：CR201810070212080122985

投诉时间：2018-10-07 02:12

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年9月27日,本人通过淘宝平台在熙熙古风饰品店铺购买了无心法师岳绮罗陈瑶同款步摇发夹发簪发饰头饰古风配饰cos,共计1个,缴纳9.9元,产品型号为其它,价格共计9.9元,10月3日缴纳了全款9.9元,对方未出具发票。 10月2日产品出现质量问题,联系售后客服人员,并进行了维权,24小时内承诺给我答复,告知不能成立,我不认可。原因如下:出现质量问题本人联系卖家,卖家也认可质量问题,但是不能根据质量问题做出处理,而淘宝平台人员偏向卖家,有质量问题的东西维权不成立,投诉不成立,给了差评也被淘宝内部人员删除,有质量问题不能得到很好的解决,不能保障消费者权益,因此我不认可。 我的投诉诉求是希望得到赔偿或者处罚卖家极其店铺,得到一个交代。望处理,谢谢!

投诉处理：