顺丰速运丢件未尽赔偿责任

投诉编号：CR201809181344420121497

投诉时间：2018-09-18 13:44

投诉对象：顺丰速运

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我价值1900元物件（资生堂护肤品三件：红颜肌洁精华露，日霜，晚霜各一）被顺丰公司人员丢失，快递单号153574964598，第一8.23日寄顺丰件时，快递人上门取件也没有告知高价物品，这个潜规则我们消费者应该具有知情权！第二，24日晚回家发现只有两张团起来的报纸，里面物品没了，我母亲上午10:50接下我的快递，没有签过字，此家人二字不是我母亲笔迹，快递人员亲口说，这个“家人”二字是他自己写，那是伪造签收，有录音为证。第三，盒子底部有明显折痕，并且底部多出一条印有sf的封箱带，寄出时是没有的，而且我亲戚用的都是全透明的封箱带，没有顺丰的标志，第四，送快递的应该是手机号15216614211的郑来福，但是此人用13761352982手机号,在24日18:49分给我打了个电话，莫名其妙地问我顺丰快递收到了吗，这也是我第一次快递员投递后，有顺丰的人主动打电话给我问我收到了伐，是不是有蹊跷！他说公司有规定非本人签收的物件，业务员要晚上再打个电话给收件人，确认物件收到！这个我也有录音为证！投诉顺丰后，开始说最多赔偿几倍运费，最后说是申请500元，这个我肯定不能接受的，连我三件中任何一样物件的价格一半都没到！既然是在你们顺丰丢的件，为什么要我受害者买单。需要全额赔偿我损失，忘网站主持公道。

投诉处理：