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申通物流途中损坏货物,不赔偿

投诉编号:TS20170925145945021006

投诉时间:2017-09-25 14:59

投诉对象:申通

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

9月16号付费由申通快递寄出包裹,货物为淘宝退货商品,卖家(收件人)收到包裹后发现外包装已磨损,就先验货,发现内物品(二件衣物)已摩擦损坏,申通却把拒签原因写为“外包装无破损,内物损坏”,收件人反馈未填写拒签原因,也曾跟快递沟通,要求更正拒收原因,却无果。申通快递不把国家的管控放在眼里,公然掩盖事实,推卸责任,请调查和监控,还消费者以公平和透明。 现两件衣物已损坏,无法完成退货,单价分别为537.22,340.78,总计878,已向申通投诉七天了,却没反馈,请监督申通快递全额赔付,谢谢。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-02-25 16:53

商家:您好,此件建议发件人联系发件网点按正常流程处理,请知晓!

消费者补充2019-02-25 16:55

消费者:寄出并无问题,需快递公司自己内部解决,寻找原因,赔偿我的损失,而不是推诿责任。

声明:

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