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小米空调不制冷维修不记录

投诉编号:TS20180903223325048365

投诉时间:2018-09-03 22:33

投诉对象:小米

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2018年8月10日在小米官网下单购买空调,名称“米家互联网空调”,一台,价格2199元,有发票。8月19日空调安装完毕,开始使用。 2.8月25日,发现空调制冷效果不太好,8月30日,空调几乎无法制冷,申请售后。 3.9月1日售后上门,检查空调发现:制冷剂压力不足。检查:室内机室外机以及焊点三处未发现泄露点。维修方案:补充制冷剂。 4.9月1日申请换货,小米回复购买超过15天,无法换货(从安装日期看未超过15天)。 9月3日,询问小米客服维修进度,小米回复他那里显示“业务取消”。 对于以上结婚我不予认可理由去下: 1,安装使用不足10天,累计工作时间不足24小时,累计耗电5度(单独安装了测电仪),这种情况为何不能退换货? 2,明明有维修,小米为何不承认进行了维修,这违反三包规定吗?这样是否就可以逃避三包法了? 5.诉求:1,退货或者换货。2,承认空调进行过维修并提供证明。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

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