海尔壁挂炉

投诉编号：CR201901251103470134006

投诉时间：2019-01-25 11:03

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

此款海尔壁挂炉我已经买了有几年的时间，从前年开始就不定时报警灭火，当时也来过维修人员但是一直没有修好，今年供暖季刚开始又出现类似情况，我只能再次拨打4006999999海尔客服，但是截至到现在一直没有个明确的处理方式，前后修了近三年的时间，我都觉得应该给我做换机器处了，但是海尔方面任然感觉自我良好，海尔的壁挂炉过没过关就上市，就这质量的每次都听见叭叭乱响但就是打不着火，还来解释没有件处理不了，我就想知道壁挂炉一年就用那么三个月供暖，从购买到现在总共加起来用了也那么十几个月的时间，就这样了，如果是其它家电天天用我也没有别的话可讲，一年就用这么个供暖季还经常出现打不着火的情况，客服回电话还说年前肯定能到货给维修，还用修吗？过了年就立春了还用得着吗？先说修好修不好海尔的事，就这售后态度吗？就这样忽悠顾客吗？我买炉子是为了取暖不是为了维修，这就是海尔对自家产品的自信吗？修了近三年都没有解决就没有个处理方式吗？只知道敷衍胡说而且是不负责任的乱讲，糊弄鬼呢？就这坡头烂腚的还得天天用火机点火，难道是全手工的吗？而且是不停的用火机点火，海尔壁挂炉牛逼！威武！帅气！

投诉处理：