投诉携程旅行欺骗顾客
投诉编号：TS20181016105052051748
投诉时间：2018-10-16 10:50
投诉对象：携程
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1。本人10月7日购买的机票被客服临时通知不能退票，本人连续多天沟通无果，本人要求的截图也没发给我 2。携程旅行欺骗顾客，本人说明的诉求就是要求截图，未发给我，也没给我说具体的处理方式，一直一味的推卸责任，到现在就是说自己没问题，服务态度真心差到极点，本人已经忍无可忍
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-03-04 10:20
商家：您好，此单我们已经多次和客人电话沟通解释，我们提出的处理方案为客人保留，谢谢！
双方取得一致，投诉关闭！
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