电视购物与发货商不合作导致无法退款

投诉编号：CR201812101112520129948

投诉时间：2018-12-10 11:12

投诉对象：国光科技及北京恒大盛世广告有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年8月26日于微店购买旅游卫视购物频道加拿大即食海参一份，1399元，两个提货券。当时提过一次货，今天打电话使用另外一张提货券提货时，对方说跟电视购物已经不合作了，让找电视购物退款，并给了一个电视购物的电话号（电话为：01068422288 显示的是北京恒大盛世广告有限公司），但该公司回复说查不到我的订单号，无法退款。两家公司互相推诿的结果就是没有任何公司对此事负责。

投诉处理：