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奔驰A260左后车窗脱轨,按键不灵,贵阳贵新奔驰4s店故意拖延过质保不予保修。

投诉编号:CR201809301011200122601

投诉时间:2018-09-30 10:11

投诉对象:北京奔驰

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、本人于2015年9月14日再湖南长沙奔驰4S店购得奔驰车辆A260一辆,后面一直在贵州使用,所以经常到贵阳贵新奔驰4S店就进行维修保养。 2、今年2018年9月份之前,汽车即将过保,所以开车去贵阳贵新奔驰4S店进行全面检查,以防止有部件损坏之后需要自费维修。然而4S店检查完之后说车辆一切正常,我告知他们汽车左后方玻璃经常脱轨,并且按键不灵敏,与玻璃升降相反。服务人员承诺没问题,要等脱轨的时候再开来。 2、过一段时间,还是在质保期内,车辆后车窗又发生按键不灵,脱轨,我又将车辆开来贵新奔驰4s店,为了能将问题解决,我把车放了一个星期在4S店,他们承诺一定解决。过了一周,取车还是说没问题。 3、再过了一段时间,车又出问题了,我再开过去4S店,被告知已经过质保期,需要自费维修。 因为问题是在质保期之前出现的,4S店不免费维修,再三拖延,现在要我自费,所以我觉得不合理,要投诉贵阳贵新奔驰4S店售后服务。 诉求:免费维修,赔礼道歉,赔偿把车放置4S店期间的交通费。

投诉处理:

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