车辆顿挫
投诉编号：CR201809011614000120046
投诉时间：2018-09-01 16:14
投诉对象：上海大众
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
17斯柯达款经典明锐，车辆从d4挡降到d1时顿挫强烈，有很强烈的撞击拉扯感，没踩刹车，车自身就一猛降速。有次害得我还以为在一条路只有我一辆车的情况下被人追尾了。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-09-27 14:58
商家：经了解，经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站检测处理。
消费者补充2018-09-27 15:25
消费者：又睁眼说瞎话，请问你从哪里了解来的？从投诉开始我未接到任何电话联络我去进站检测处理，又打算像第一次投诉一样偷偷的关掉投诉信息么？
商家回复2019-04-23 16:16
商家：客户在6月20号前往经销商，反映后轮刹车有异响，前台服务顾问和客户解释，声音属于正常现象，客户不认同，后维修技师帮客户试车，没有发现刹车有异响声，技术总监检查后，是后悬挂停车后正常的声音，车主并不认同。服务顾问带领客户试驾同款试驾车，试车后所有的车辆在猛刹车时后悬挂出现滋的一声，车主程先生非常不认可，态度强硬，要求必须解决“异响”，否则出一份报告证明。经销商无法给客户提供书面证明，同时，经销商给与客户建议，针对客户自己反馈的异响进行录音，经销商根据录音情况进行上报厂家判断是否正常，客户拒绝提供录音。
双方取得一致，投诉关闭！
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