湖北联通私自滥用职权取消流量包

投诉编号：TS20181228180902058237

投诉时间：2018-12-28 18:09

投诉对象：联通

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我与本月20号登陆联通手机营业厅发现我手机卡的套餐有个2099年失效的畅视0元套餐-冰激凌（永久免费）公众渠道办理的流量包被0718-8029878电话告知本月31号将要取消畅视0元包套餐，我说我要去告你们，还一副不在意的样子说，你去告吧。随即我联系联通官方客服咨询，客服工号15535，客服15535说我的0元畅视包一切正常，有效期为2099年，让我放心使用即可，我与15535客服的沟通我全部都录音了。联通营业厅0718-8029878存在恶意欺骗的行为，非要说我的畅视包有问题，强烈要求取消，联通营业厅就是威胁恐吓客户的吗？联通营业厅在未经过知情和允许的情况下，威胁我说他们自己操作帮我退订，还说你想用你下个月再去开通畅视包。我多次反馈联通官方工作人员无果，每次问10010客服，总是帮您加急处理，您的要求已经备注了，两天多了还没结果。要求保持我本身的业务或者赔偿话费，并道歉！

投诉处理：