上海拍拍贷高利贷
投诉编号:CR202110011012040215080
投诉时间:2021-10-01 10:12
投诉对象:拍拍贷
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我今年在上海拍拍贷分两次借款共31152元,一笔25200合同年利率15%,一笔是5952合同年利率是7%.按期还款时发现每期金额不对,他们APP上只有每期还款金额,没有明细本金和利息各是多少.查看合同才发现,他们又多收取了担保费和风险保证金.希望领导和政府帮解决一下.
投诉处理:
投诉通平台审核通过
2021-10-07 11:32
商家处理中
2021-10-07 11:36
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2021-10-22 13:46
商家:您好,已收到,将尽快为您核实处理,谢谢!
消费者补充2021-10-22 15:22
消费者:今天(21号)上海拍拍贷电话来,说他们收取的担保费和风险保证金是合法的,不能去除。说我要是不还他们就黑我征信和电话骚扰我。可是他们的借款合同上已经有明确的年利率了,再收取担保费和风险保证金是不是就触犯了套路贷了?
商家回复2021-10-26 15:11
商家:您好,已处理,结果如下:13666581869回电,客抱怨收取担保费和风险保证金是不合法的,解释借款时有展示还款计划,借款协议也是有写明哪些费用,客不接受,表示后面都不还款了,要去起诉,不愿意沟通,请知悉,谢谢!
双方取得一致,投诉关闭!
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