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小米手机装载可疑功能而无功能说明

投诉编号:CR201809021734040120127

投诉时间:2018-09-02 17:34

投诉对象:小米

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

”,1一个。消费1518元,有发票。其订单号:5180309283407479 2,在今年9月1日,发现了该手机有个疑似收集个人隐私的功能。该功能名称为“网络寻人”,其位置位于“小米服务框架”→“通知管理”→“应用设置”→“网络寻人”,本人手机系统版本号为“MIUI9.2稳定版” 3,在今年9月2日,我联系了该网站客服人员,被告知“无相关功能说明”,我不能认可。 4,原因如下: (1)在未经用户许可的前提下,商家在手机中添加“网络寻人”功能,但没有相关的功能说明,且咨询无果,不符合消费者权益。 (2)该功能在持续且小额消耗手机流量,证明其在工作状态中,且有不明的工作内容。 (3)其敏感的功能名称,证明其商家自本人购买手机并开始使用后,就在后台私用该功能。 5,我的投诉诉求是: (1)明确告知本人该功能作用。 (2)如损害本人权益,如收集个人隐私信息等。请求赔偿。 (3)在该功能未有明确功能说明且用户允许的情况下,下线该功能。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

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