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浙江绿森信息科技集团出售故障手机
投诉单信息:
投诉时间:2018-04-17 01:40 投诉状态:投诉关闭 所属行业:电商行业
投诉对象:绿森 投诉要求: 换货 消费者:152****2149
投诉说明:
该平台销售产品本身就存在质量问题,有缺陷的手机。当我发现问题后,要求退款不予理会,只说寄过去检查,一月份系统更新后问题依然存在(产品存在缺陷),二月份寄过去整整二十天,于三月十八日收到手机,依然是那台坏手机。在浙江省315消费者维权网站投诉后,该平台再次打电话让我把坏手机寄过去检查,我于三月二十日寄出,直到今天,该平台没有任何处理音讯和反馈。从去年12月20日收到手机到今天,手机几乎都在该平台所谓检修寄送中,严重影响产品使用!而我对该平台对坏手机的申诉,渺无音讯!强烈要求该平台为本人更换一台同规格全新手机,或全额退款!
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-05-04 11:28):
尊敬的客户:您好,您的商品我司已协助返厂为您做换机申请,具体结果需要等厂家审批为准,还请耐心等待,一旦有结果会及时的联系您。
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