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账户无法领任何卷,无法下任何订单

投诉编号:CR201810061219510122944

投诉时间:2018-10-06 12:19

投诉对象:苏宁

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

苏宁账号17138343543,绑定邮箱2849893302@qq.com,会员编号为:7047218184,6月份花费149元购买苏宁推出的super会员,购买后账户不能领取任何优惠券,也下不了任何订单,找客服说90天自动恢复,到目前为止,已经超过90天,至今没解决问题,账户还是老样子,试问苏宁这不是骗子行为吗?收费了,不提供任何服务?欺骗消费者,让消费者的钱打水漂,只收钱不行使会员权益,现要求苏宁官方恢复会员权益,我要能正常购物,另外赔偿三个月会员损失费,花了150元买的一年。不然南京315电话投诉见。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-10-08 15:43

商家:亲爱的小伙伴,您的反馈小苏已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦O(∩_∩)O~

商家回复2018-10-11 15:30

商家:您好,针对您反馈的问题,已跟您沟通解释,如后续有其他问题,请您联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

消费者补充2018-10-11 15:40

消费者:解释有什么用?问题根本无法解决,自己做的系统自己不能改,完全损害消费者的利益,你们那破系统是你们人的脑子做的,怎么就不能维护了?完全就是把责任全部推给系统,系统是死的,人是活的。就叫你等待,除了等还是等,有意思吗?风险部门人工维护一下就行了,至今账户还是不能正常使用。

消费者补充2018-10-13 14:58

消费者:解释有什么用?问题根本无法解决,自己做的系统自己不能改,完全损害消费者的利益,你们那破系统是你们人的脑子做的,怎么就不能维护了?完全就是把责任全部推给系统,系统是死的,人是活的。就叫你等待,除了等还是等,有意思吗?风险部门人工维护一下就行了,至今账户还是不能正常使用。

双方取得一致,投诉关闭!

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