商家合伙诈骗消费

投诉编号：CR20180212121233099892

投诉时间：2018-02-12 12:12

投诉对象：百度外卖

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

百度外卖平台购买了良品铺子坚果，网上无申请退款按键，下单后10分钟内联系百度平台，说是会处理此订单，但是最终产品在我不知情的情况下到达我的小区附近，联系快递返回该产品，无效，最终放置快递箱内，我在不知情的情况下收到快递后发现还是通过百度外卖购买的良品铺子产品，多次联系客服要求找客诉部门解决此事，无果。

投诉处理：