小米智能门锁质量低劣，报修、投诉无门，欺世盗名！

投诉编号：CR201904101319450142229

投诉时间：2019-04-10 13:19

投诉对象：小米

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年3月27日在小米旗下的有品app购买“小米米家职能门锁”，3月30日上门安装。到昨晚刚好10天，门锁无缘无故持续发出刺耳警报，严重影响本人及邻居作息，本人只能另行花费聘请维修师傅上门修理。更可气的是，从昨晚至今持续拨打售后热线和网络报修，一直没有任何响应，小米的售后、投诉渠道形同虚设。 鉴于门锁作为人民的生命财产第一道保险，本人已对小米相关产品完全失去信心，因此要求其退回本人所支付的全部款项。小米向来以“新国货”自居，却纵容旗下如此重要的产品未经严格检验推出市场，视人民生命财产为粪土，夸夸其谈，沽名钓誉。而其售后、投诉渠道形同虚设，置国家政策对电商平台的要求于不顾，这样的公司理应从重从严处罚！

投诉处理：