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海尔官方旗舰店有意误导消费者

投诉编号:CR201811051913150126050

投诉时间:2018-11-05 19:13

投诉对象:海尔

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

[cp]我于10月22日在网上的海尔旗舰店订了一台洗衣机,26日到的货!当时店里的页面上写着“全网保价,买贵退差”,保价时间是15天。而且安装人员也给我们说了一下。可是昨天我在网上发现和我同款的洗衣机降了两百,于是我就找售后索要差价,却被告知降价的是c店,不在范围内!在网站最后有说明,用很小的字写的!我认为店家在网站首页用大字写着“全网保价 买贵退差”,而又用小字在网页最后注明不含c店的做法是有意在误导消费者!而且全网就包括b店和c店,你要是不含c店为什么你不写成“b店保价 买贵退差”!而且c店的数量要远远多于b店!以区区几个b店就敢说成全网,明显的就是虚假宣传!写成全网保价就是故意在误导消费者![/cp]

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-12-20 17:16

商家:2018.12.20 17:16 拨打用户电话 用户表示已经维修完成 处理完成

双方取得一致,投诉关闭!

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