携程协议酒店存在霸王条款
投诉编号:CR201906050952490146908
投诉时间:2019-06-05 09:52
投诉对象:携程
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1.6月4日在携程网预订了锦江都城经典上海青年会人民广场酒店6月17-20日三天的房费,共计:2184元。因客人需要从浦东机场出发,所以要改到浦东酒店,所以4日当晚申请取消。携程网与酒店都以下单时有注明“不可取消”为由,拒绝退款。因距6月17日合同履行期还有13天的时间,本人认为这严重侵犯了消费者的权利,属于商家单方意愿的霸王条款。 2.现要求:商家全额退款。