铁通、移动互踢皮球,谁来维护用户合法权益
投诉编号:CR201812031037110129124
投诉时间:2018-12-03 10:37
投诉对象:移动
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我们公司,是一家信息类报媒,由于客服需要,于2012年办理铁通公司固定电话,0359-8888888等共计14部,其中以03598888888作为主叫号码,办理了中继线业务,达到多线同时接听。2018年10月对方以铁通移动合并,将所有号码转到移动公司名下,现在移动公司称没有联选业务,我们客服电话只有一部可以接听,多线同时接听业务被迫停用,至今一个月过去了,问题仍未解决,两家一家以转过去就不归我们管了,一家以没有业务实在办理不了,为由久拖不办,对我们造成很大损失。