机票订购重复了，商家没有提示，退票扣取高额手续费

投诉编号：CR201811020002380125554

投诉时间：2018-11-02 00:02

投诉对象：阿里旅行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018年11月1日晚本人通过该平台为父亲订购了一张飞机票，昆明至襄阳的，金额714元。之后联系父亲，他说下午已经订过了。 2.联系该平台以两张机票未在同一平台购买不予全款退还，扣除60%违约金。 3.同一航班同一时间应限制只能订一张票。该平台未有任何提醒。 4.在未消费未对该笔消费产生任何消费和影响的情况下，于情于理应退还全额。 5.了解到特价机票不能退票，这分明是霸王条款。中国民航要发展要先完善制度。

投诉处理：