韵达快递
投诉编号：TS20180721133606044828
投诉时间：2018-07-21 13:36
投诉对象：韵达
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
在网上买的电脑显示屏 退货时和厂家协商运费他们承担 货从我这走时是好的没有问题的 收到货了屏幕破损了 投诉几次才把货品钱打回来 但是运费不管 由于快递过程中发生的破损 凭什么我承担运费 你们碰的就你们承担
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-07-21 13:42
商家：您好！2018年7月21日上海韵达货运有限公司回复：针对可申诉信息，请您提供相关单号，客户表示知晓。
消费者补充2018-07-21 14:09
消费者：订单号:3101625333516 上面相关信息那不是写运单号了吗
商家回复2018-08-26 12:34
商家：您好！2017年8月26日上海韵达货运有限公司回复：该快件2018-02-25日由天津市发往广东省广州市，2018-03-07 日退回，此件未保价，运费20元吗，物品价值 369元，快件破损，我司已面向其赔偿369元已到位，其表示不接受。
消费者补充2018-08-26 12:41
消费者：货物破损 运费凭什么我承担
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