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移动随意找理由扣消费者费用

投诉编号:TS20190413001831064901

投诉时间:2019-04-13 00:18

投诉对象:移动

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年4月12日,本人移动手机没有办理任何业务,但是收到10086发来的短信说“尊敬的客户,您好!您于2019年04月12日23点07分点播了中移互联网公司提供的3D滑雪狂飙-超值角色礼包业务,话费支付20.0元。中国移动”。本人绝对没办过上面那个业务,连那个业务是干嘛的都不知道。所以中国移动有乱扣消费者费用和不经过消费者同意就私自为消费者乱办理业务的恶劣行为。请相关部门还我们一个公道

投诉处理:

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