华尔街英语申请退款时对退款流程和文件进行欺骗隐瞒
投诉编号:TS20170829220551015528
投诉时间:2017-08-29 22:07
投诉对象:华尔街
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
在2017年08月27日华尔街英语申请退款,课程老师Lean同意了,并给了一张退款申请书上面并没有任何公章,再三询问公章问题,课程老师Lean都表示就是没有的,就是这样子的,是有效的。第二天提交书面的退款申请时,课程老师Lean还表示这个个人提供的申请是无用的,再次询问公章问题,都信誓旦旦的表示就是正确的,完全不给办理正常正确的手续。经查询,需要有加盖公章的退款申请才是有效文件,而天河财富广场中心华尔街英语一直给无效的文件欺骗消费者。损害消费者的权益。希望天河财富广场中心华尔街英语能提供正确文件以办理退款手续。