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滴滴打车软件乱收费

投诉编号:TS20181113093218054909

投诉时间:2018-11-13 09:32

投诉对象:滴滴出行

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在滴滴平台购买拼车通勤折扣卡,之前一直有通勤卡折扣,13号打车却没有了,通勤卡并没有过期,滴滴没有给出合理的解释。而且通勤卡是7折,最终收费每一单都不到7折,滴滴涉嫌欺诈消费者!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-11-20 08:56

商家:"投诉人:李金梅,联系电话:18561605386 投诉内容:在滴滴平台购买拼车通勤折扣卡,之前一直有通勤卡折扣,13号打车却没有了,通勤卡并没有过期,滴滴没有给出合理的解释。而且通勤卡是7折,最终收费每一单都不到7折,滴滴涉嫌欺诈消费者! 核实乘客口径:乘客表示不想说该问题了,就这样吧。 处理结果:联系乘客告知订单车费不一致是因为用了不同的通勤卡导致,安抚致歉,考虑出行体验赠送20元代金券,乘客认可。 处理人:师磊 处理时间:2018-11-15-13:29"

双方取得一致,投诉关闭!

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