投诉详情：
双十一在天猫拉夏贝尔官方旗舰店购买了一件棉服、一件羽绒服总计741.51，双十一当天跟客服说了寄到石家庄指定地址，客服说已经备注寄到石家庄地址，快递显示在北京签收，我至今未收到货，联系客服客服总是拖延说售后一直没有回复，眼看收货日期马上就到，我花了钱却没收到衣服
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：我买了衣服要求寄到石家庄一直没收到货，快递显示在北京签收，联系商家商家说售后正在处理，商家售后又一次说交给上级部门来处理结果过了1个星期都没有主动联系我，我问客服客服就说转售后了，一直在敷衍拖延时间收获日期马上就到了，如果到了时间收获时间岂不是我花了钱没收到货
消费者：我联系过天猫客服天猫客服说给商家打电话没人接，还说商家联系不上他们也没办法，然后我给经营地址上海的12315打投诉电话，上海的12315让我打057112315投诉，057112315了解了我一些情况，说安排人处理了，我至今没收到任何回复，收货日期马上就到了，难道我要钱货两空了，我是想要衣服的没有要退款，商家却只收钱不发货
消费者：从11月11号到现在，先是商家说处理拖了我几天最后也不联系我，再是天猫客服拖了我几天又没联系我，商家和天猫难道是合伙诈骗
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