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gofun出行车辆显示25km续航熄火,罔顾人命

投诉编号:CR201812041756040129320

投诉时间:2018-12-04 17:56

投诉对象:gofun出行

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.本人于12.01号18.50分在银亿海德门口停车厂取得牌照浙B7D5W6共享汽车一辆。在洪都花园上高架,行驶7公里至青林湾大桥处熄火,车辆显示还有25km续航。多次开启车辆,行驶一段又熄火,终于在新星路处下高架,下高架后彻底熄火无法启动。 2.车辆驶下高架停在路边拨打gofun官方电话,得到的回复就是向上级反应,并不能实际处理问题。在和客人连打一个多小时后宁波相关负责人才打电话过来联系,并且以条款为手段让我们自己推到还车网点。 3一直使用gofun出行,对他们这种汽车共享的模式也是非常支持,可是售后并不完善,问题还有很多,可能今天只是我一个人遇到这个问题,那以后呢,可能会有许多我遇到这样的问题,高架车速都高,稍不注意就会出现车祸,人命关天,希望有关部门加强管制。 4.车辆续航里程显示会有误差为什么不在30km续航的时候就关闭车辆使用。车辆内不整洁感觉并没有人定期打理,车辆并无定期保养,很多车方向盘都不正。在高架熄火车后并没有三脚架,情况十分危急,我不希望有更多的人遇到这种事情,我不希望因为平台节省开支而不顾及消费者的安危。希望我的声音能唤起共享平台的责任心。 5.此次驾驶对我心理形成极大阴影,和不安。需赔偿一万元,并打电话道歉。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-15 09:40

商家:商家与用户协商补偿,无法满足消费用无理要求

消费者补充2019-01-15 09:57

消费者:商家赔偿20账户余额。20优惠券我是不能同意的,每一个新兴行业的发展必须经历消费者的消费体验而去进行不断的提升,gofun客服打电话过来也只是重申一次上次给我的补偿,我觉得这是没有意义的,他们更像是在完成一个任务,不像是真正的在为消费者着想,广告打得再好不如给消费者一个舒适的消费感受。现在依然会感到后怕,大桥下坡还是高架,稍不注意真的就是交通事故,可大可小,我相信如果有一天真的发生事故再补救是没有意义的,希望平台可以重视一下,共享平台野蛮生长,国家势必出具相关政策来监管。gofun车辆并没有定期维护,有些车三脚架也是没有的,车上整洁更不用说,续航二三十公里的车依旧是可以开的,就像客户说的会有续航误差,那那些三四十公里的车就不应该可以启动。一次事故可能就是一个家庭的破碎,对于商家的敷衍赔偿我表示无法接受。

商家回复2019-03-05 14:44

商家:最终处理结果商家与用户协商补偿,无法满足消费用无理要求

双方取得一致,投诉关闭!

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