陕西省商洛市丹凤县移动公司

投诉编号：CR201903132045280138606

投诉时间：2019-03-13 20:45

投诉对象：移动

投诉诉求：理赔

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1，不知道在什么时间我的手机上出现了一项魔百盒增值业务，每月需要扣除25元，前几个月，我本人去营业厅询问，前台相关人员说你家装了一个机顶盒并且开通了这个所谓的魔百盒增值业务，并说你（我本人）要去找给你安装移动机顶盒的人，才能退订，他们营业厅的人管不了！在另外我家用的宽带是中国移动的信号，但最早初装宽带时就没有安装机顶盒，和开通这项增值业务，本来我是不知道有这项增值业务的，通过一个软件才知道，并且手机费用增大，到现在没人管，急需维护我的合法权益！希望得到帮助！谢谢了！

投诉处理：