外卖投诉
投诉编号:TS20190105200533058666
投诉时间:2019-01-05 20:05
投诉对象:美团网(大众点评)
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019年1月5日,本人通过美团外卖在名叫杨铭宇黄焖鸡米饭假日城市店订了六份黄焖鸡米饭,其中一份打开就发现了一只蟑螂,随后我及时与商家反映,开始商家说给我补送一份,本人表示用餐情绪受到严重影响,吃不下去了,商家说给我退款,随即我收到了商家的20元退款,但我实际消费是124.78元人民币,由于昨天在忙,无暇顾及此事,今天我再次找商家反映,商家表示我在故意为难他,还说昨天的事今天来说不合适,商家一方面说他家卫生无话可说,一方面又说整个餐饮行业这种问题屡见不鲜,还一一截图给我列举……作为消费者,我认为我的生命健康权受到严重侵害。希望各部门严肃处理,给我一个合理合法的解释。 此致!