针织制品做工差认为不是质量问题不与退货

投诉编号：CR201808032002200117758

投诉时间：2018-08-03 20:02

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年2月27日，本人通过阿里巴巴平台上 深圳市宝安区沙井艾呀时尚内衣行 店铺购买3套内衣，链接:https://detail.1688.com/offer/573322301219.html?spm=a360q.8274423.1130995625.201.694a4c9aRmKTAJ 因做工质量粗糙，外观丑陋，其鸡心位置的开口大小左右严重不对称，拿的三件货参差不齐，一件一个样，属于质量问题，申请退货，但商家以针织品都有误差，该误差不超过1cm不属于质量问题为由，拒绝退货；一个不到6cm的部位，不应该按误差没超过1cm就不属于质量问题；单靠肉眼就能看出开口严重不对称；随后申请阿里巴巴平台客服介入，但客服认为提供的凭证无法证实货物问题，草率结束投诉，将货款全额打给卖家。 另外，该产品详情页描述，未上传该产品的细节图，本来针织制品更应该上传细节图的，该商家有刻意隐藏产品问题的嫌疑 图1：三件开口大小尺寸参差不齐，走线粗糙 图2：左右严重不对称，且左边是弧形，右边是直线形 图3：不到5.5厘米的开口，误差居然按1cm来算 图4：取一个内衣厂家的尺寸表做为参考，长度50cm才按1cm误差来算，4cm的长度是按0.1cm来算，超过误差就算质量问题了

投诉处理：