LOHO眼镜生活,因装配质量问题在热胀冷缩后致镜框断裂。拒绝更换
投诉编号:CR20160923184241005739
投诉时间:2016-09-23 18:42
投诉对象:LOHO眼镜生活
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人在2016年7月3日在LOHO眼镜生活网(以下简称LOHO)重庆时代广场店购买一架眼镜。在没有外力的作用下于2016年9月23日左眼镜框突然断裂,后再仔细观察后发现右眼同一位置靠镜片内侧已经出现两条裂纹。处于即将断开的状态,在跟LOHO沟通后,LOHO坚持认为是人为损坏,不提供免费更换服务。而本人认为属于装配质量问题,理由如下:1、眼镜没有出现过摔落现象,外观也没有任何擦伤痕迹,镜片也无磨损。2、左眼镜框断裂时处于正常佩带状态,无外力影响。3、断裂处无法合拢有间隙,镜片比镜框稍大。4、右眼镜框同一位置内部也处现裂纹,应属于在装配时镜片跟镜框没有配合好,现因天气降温,在热胀冷缩的情况下,镜片跟镜框收缩不一致而出现的应力断裂